LuXperience Advisory je savjetodavna tvrtka posvećena unaprjeđenju luksuznog potrošačkog iskustva i operativne izvrsnosti.
- Postizanje i održavanje visokih standarda izvanredne kvalitete usluge i proizvoda Vašeg branda
- Optimizaciju operacija - unaprjeđenje organizacije poslovanja i operativnih procesa (SOP)
- Održiv rast - skaliranje poslovanja uz stvaranje luksuznog doživljaja; educiramo osoblje kako pružati uslugu na razini five-star standarda, od prvog kontakta do post-stay komunikacije
- Kreiranje izvrsnog i nezaboravnog iskustva kako biste oduševili klijente koji će se vraćati Vašem brandu
Naša ekspertiza
Osnivačica tvrtke LuXperience Advisory, Jadranka Čičak, donosi bogato iskustvo iz retaila, marketinga i luxury brand managementa.
Svoje znanje dodatno produbljuje i usavršava kroz Executive Master program iz Luxury Managementa na prestižnoj poslovnoj školi SDA Bocconi, čime Vam osigurava pristup najnovijim strategijama i najboljim praksama u industriji luksuznog managementa i potrošačkog iskustva.
Ovo međunarodno iskustvo omogućuje Vam da s potpunim povjerenjem prepustite kreiranje vrhunske kvalitete usluge i unaprjeđenje poslovanja Vaše tvrtke.
Za koga radimo
Boutique hoteli, resorti i luksuzni projekti
Transformiramo hotele, resorte i luksuzne projekte u odredišta koja pružaju personalizirane doživljaje i besprijekornu uslugu te nadmašuju očekivanja najzahtjevnijih gostiju (HNWIs & UHNWIs).
Luksuzni modni brandovi
Usmjeravamo luksuzne brandove na stvaranje izvrsnog iskustva klijenata (customer journey) i luksuznog pozicioniranja te predlažemo sustavno postprodajno praćenje klijenata.
Usluge koje nudimo - Vaš put do izvrsnosti
Na temelju iznimno bogatog iskustva pružamo prilagođena rješenja koja donose mjerljive rezultate za Vaše poslovanje, kao što su: povećanje potrošnje gostiju, jačanje online reputacije, rast NPS-a (spremnost gostiju da preporuče Vaš brend), kao i veći postotak gostiju koji se ponovno vraćaju…
LUXURY HEALTH CHECK
Detaljan audit Vašeg poslovanja s fokusom na luksuzne standarde. Pružamo konkretne preporuke za poboljšanja, osiguravajući Vam brzi uvid u ključne točke.
(trajanje: 2 tjedna)
QUALITY UPLIFT PROGRAM
Implementacija standardnih operativnih procedura (SOP), optimizacija korisničkog puta (customer journey) i napredne obuke za osoblje. Cilj je podići kvalitetu usluge na višu razinu.
(trajanje: 6 tjedana)
THE SIGNATURE EXCELLENCE BLUEPRINT
Razvoj strategije rasta i skaliranja Vašeg poslovanja, kreiranje autentičnosti i luksuzne pozicije na tržištu. Pozicioniranje Vašeg branda u svijet pravog luksuza i besprijekornog iskustva klijenata!
(trajanje: 8–10 tjedana)
Što je LUXE okvir?
Naš prepoznatljivi LUXE okvir (“framework”) u središtu je našeg pristupa. Osmišljen je kako bi transformirao i unaprijedio poslovanje u luksuznoj industriji, poput hotelijerstva i luksuzne modne industrije. Ovaj sveobuhvatni proces integrira strategiju, iskustvo, izvrsnost i angažman kako bi osigurao održiv rast i prepoznatljivost Vašeg branda na globalnoj sceni.
LX BLOG
Zatražite konzultacije i pretvorimo Vaše izazove u prilike!
Javite nam se za uvodni sastanak i LuXperience Advisory će Vam sa zadovoljstvom pomoći u ostvarivanju Vaših poslovnih ciljeva!
Veselimo se prilici da Vaš brand podignemo na razinu izvrsnosti i prepoznatljivosti u svijetu luksuza.
